ハウスクリーニング(お掃除代行)の「プロ」集団!安心・満足をお届けする『おそうじプロ』

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よくあるご質問

ご注文に関して
1週間予約いただければ、ほぼ御希望に添えることが出来ます。また、場合によっては前日対応も可能です。詳しくはお問い合わせください。
弊社独自の受注管理システムがございますので、何カ月先でも、1年後でも御予約を確保いたします。詳しくはお問い合わせください。
年末年始、夏季休業をいただきますが、御希望によって施工にお伺いすることも可能です。詳しくはお問い合わせください。
基本的に開始時間は9時以降からとさせていただいております。また終了予定時間は18時をめどにしますが、場合によっては御相談も承ります。また開始時間が18時以降の場合、夜間料金(1.3~1.5倍)となります。
2日前の18時までにお電話かメールでご連絡いただけましたらキャンセル料は一切発生しません。それ以降の御変更、キャンセルにつきましては場合によってキャンセル料を頂戴することがあります。詳しくはお問い合わせください。
もちろん無料です。但し、業務クリーニングなどの場合、お見積り費用が発生することもあります。
お見積りにお伺いすることは可能で、無料となりますが、お電話で内容を御確認させていただいたうえ、お伺いするかどうか、判断させていただいております。詳しくはお問い合わせください。
2010年1月現在、東京、神奈川、埼玉、千葉の首都圏となります。
汚れに見える劣化、変色は、おそうじではきれいになりません。また素材自体に傷をつける恐れのあるものもきれいにすることが出来ない場合があります。
御予約の時点で御料金は一切必要ありません。但し、ハウスコーティングなど料金が大きくなる場合や、すでに材料等仕入れをした場合、御請求することもあります。
季節ごとにキャンペーンを行いますので、定期的にホームページでご確認ください。また、メールマガジンでもお知らせいたします。
随時、キャンペーンの企画をしております。ホームページでご確認ください。
ファックス、メール添付にてご送付いたします。御希望の際はお申し付けください。
サービスに関して
汚れ具合、現場状況・作業環境により異なりますが、おおよその時間はそれぞれのサービスメニューに記載しております。
指名できます。おそうじプロのスタッフは、一定レベル以上の職人しか「おそうじプロ」になれません。したがって「おそうじプロ」であればどの職人でも自信をもってお勧めできますが、さらにその上に称号がございます。その称号によって指名料が発生いたします。
作業の内容によって異なりますが、通常1名〜2名。内容が多岐にわたる場合、4〜5名でお伺いすることもあります。
業務用の洗剤によっては、揮発性のものもございます。その際はお客様に事前にお知らせし、避難していただきます。しかし、それらすべて、環境にやさしいものを前提で使用しています。御安心ください。
電動工具を使用する場合、若干の音が出ます。しかし、機材の下に遮音の為に養生などしますので、御近所の方にご迷惑にならないよう配慮いたします。
キッチンの場合、大きな桶を持参しそこで漬け込み、シンクで洗浄します。エアコンの大きなパーツは、お客様と御相談の上、浴室かベランダ、屋外など、洗い場を設定させていただきます。
万が一破損等ございました場合には、誠実に御対応させていただきます。当社では損害賠償保険にも加入しております。
御希望のメニューでの定期清掃も行っております。定期清掃の場合、割引などもございます。
はい。不用品回収なども可能です。その際、事前にご連絡いただければお見積りをいたします。
大手液剤メーカーから直接仕入れているもので、環境にも配慮された安全性の高いものです。また、同じ洗剤を大手飲食業店舗でも使用し、船舶の洗浄などにも使われているものです。(海に流してもよいとされるほどの安全性)
はい、家具の移動も可能です。内容を事前にお伝えいただければ幸いです。
おそうじプロの認定を受けた専門技術が高く、接客対応も基準を満たした、当社が自信をもってお勧めするスタッフです。
基本的に大丈夫ですが、作業中は危険な場合がありますので、少し離れた所からご覧頂いたほうがよいと思います。現場の作業スタッフに確認していただければ幸いです。
保証期間30日を設けておりますので、その間に清掃が原因で故障した場合、誠実に御対応させていただきます。
基本的に、清掃において充分なすすぎを行いますので、問題はないと考えますが、御心配な場合、お医者様と御相談の上ご連絡いただければ幸いです。
基本的に10年以上のエアコンの場合、お断りすることがあります。機種名などによっては可能なこともありますので、一度お問い合わせください。
おそうじプロには女性スタッフも在籍しています。スケジュールの関係上、御希望に添えない場合もありますが、お問い合わせの際に、その旨お申し出ください。。
施工日に関して
車でお伺いいたします。駐車場の御用意をお願いしたく存じ上げます。
特別に御用意いただくものはございませんが、キッチン洗浄の際、排水溝や三角コーナーの取り換え用のネットをご用意いただければ、新しいものと取り換えさせていただきます。
キッチンの上に出ている調味料や調理器具(棚の中は特別メニューではない限り触りません)、浴室の洗面器や椅子、シャンプー、その他小物など、清掃箇所のそれぞれの備品をあらかじめ移動していただけると助かります。
その日のスタッフのスケジュールにもよりますので、当日御相談ください。
可能でしたら、在宅していただけると助かります。当日スタッフと打ち合わせしていただけると幸いです。。
お支払いに関して
施工完了後、内容をご確認いただき、納品書にサインしていただいたのち、現金で頂戴しております。カード払いは受け付けておりません。やむを得ず、後日振込等なる場合はあらかじめ御相談ください。
基本的に一切ございません。但し、ご注文内容が「家庭用壁掛けエアコン」のところ、実際には「天井埋め込みエアコン」であった場合など、別途料金をいただくことがあります。御注文の際に、内容をよくご確認の上お申し込みください。
表示価格、ご提示価格は税込表記(内税)です。
御集金の際に、施工完了書とともにお渡しいたします。

サービス一覧

  • 換気扇
  • キッチン
  • エアコン
  • 浴室
  • トイレ
  • 洗面室
  • 窓・雨戸・サッシ
  • 床・フローリング
  • お掃除セット
  • 各種サービス

お問い合せ・お見積もり

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